Общаться с поддержкой онлайн-казино Драгон Мани можно разными способами. На сайте организован лайв-чат, а также игроки могут обсудить возникшие вопросы через социальные сети.
По каким вопросам можно обратиться в поддержку
Службу поддержки Драгон Мани работает круглосуточно. У пользователей есть несколько способов связаться с сотрудниками администрации. Это круглосуточный лайв-чат, e-mail или социальные сети. Dragon Money паблики ВКонтакте и Телеграмм создает не только для рекламы.
Вопросы новичков предсказуемы. Проще всего решить проблему через раздел «помощь» с часто задаваемыми вопросами. Также здесь есть ссылка на пользовательское соглашение. В этом документе прописан регламент, которому должен соответствовать как оператор онлайн-клуба, так и клиент.
Чаще всего игроки обращаются в чат по следующим причинам:
- Верификация. Администрация может запросить личные документы у каждого клиента. Верификация проводится через общение с консультантом. Игроку нужно сделать селфи с паспортом.
- Вывод выигрышей. Касса может отклонить первую заявку на вывод средств. Чаще всего происходит это из-за активных бонусов. Право на переводы получают игроки, на аккаунтах которых нет открытых промокодов.
- Мобильная версия. Новички интересуются, есть ли у казино Драгон Мани собственное приложение. Вместо этого оператор предлагает универсальную мобильную версию на официальном сайте и рабочих зеркалах.
- Активация бонусов. Не всем удается открыть купон, полученный из Телеграм или VK. Объясняется это тем, что у каждого бонус-кода имеется ограниченное количество активаций.
Сроки ответа в чате зависят от загрузки дежурного консультанта. Чаще всего пользователи получают доступ к обратной связи через 5 минут после отправки заявки.
Официальные контакты казино Драгон Мани
Сегодня азартные игроки могут общаться с казино Драгон Мани тремя способами. Первый – это лайв-чат. Перейти на эту форму можно из главного меню, ссылка на которое есть в футере главной страницы. В разделе помощь игрок найдет ссылку на чат.
Второй способ – это написать на e-mail. Саппорт по почте отвечает чуть дольше, но пользователь все равно получит подробную консультацию по возникшим вопросам.
Третий способ – это работа с социальными сетями. У клиентов будет возможность побеседовать с представителями Dragon Money через канал телеграмм или паблик ВКонтакте. Кстати, подключение уведомлений от этих каналов дарит пользователю бонусы.
Помощь (служба поддержки)
Общение со службой поддержки проходит с участием реального человека. В Драгон Мани нет ботов, которые выдают заранее подготовленные ответы. Консультант будет находиться в активной беседе до тех пор, пока гемблер не получит решение проблемы.
Часы работы
Поддержка работает круглосуточно. Не просто так оператор Драгон Мани собрал большой штат специалистов. Более половины обслуживают именно раздел консультаций. Пользователь может написать как в дневное время, так и глубокой ночью в любой день недели.
Служба поддержки LIVE
В прямом эфире пообщаться с консультантами казино Драгон Мани можно через чат. Чтобы попасть в эту форму, нужно войти в «помощь». Как только гемблер нажмет на кнопку «открыть «чат», официальный сайт игорного клуба предложит указать e-mail. Далее откроется форма беседы, куда через короткое время подключится реальный сотрудник онлайн-заведения.
Служба поддержки Email
Чтобы обратиться через почту, нужно написать на e-mail support@drgn.casino. Запрос будет обработан в течение суток. Чаще всего ответы приходят в течение 15-20 минут. Игроку нужно обозначить проблему. Для решения вопроса команда казино сформирует подробную инструкцию, а при необходимости предоставить скриншоты.